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56 erstaunliche Beispiele für den Kundenservice von Royal Caribbean

56 erstaunliche Beispiele für den Kundenservice von Royal Caribbean

Royal Caribbean ist unter anderem für seinen hervorragenden Kundenservice bekannt. Viele Kreuzfahrtschiffe behaupten von sich, „Royal gegenüber loyal“ zu sein und entscheiden sich aus genau diesem Grund für Royal Caribbean gegenüber anderen Kreuzfahrtlinien.

Auf unserer letzten Kreuzfahrt auf der Mariner of the Seas bat Leonie im Hauptspeisesaal um Nutella oder Schokoladenaufstrich zum Frühstück. Unser Kellner entschuldigte sich, dass sie keine hatten, sagte aber, dass er gehen und nachschauen würde. Fünf Minuten später kam er mit einer Schüssel geschmolzener Schokolade zurück, die er speziell für sie gemacht hatte!

Wir waren von dieser liebenswerten Geste so überwältigt, dass ich beschloss, noch ein paar weitere Beispiele dafür zu sammeln, wie die Mitarbeiter von Royal Caribbean alles getan haben, um außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten.

Diese von Royal Caribbean Cruisers abgegebenen Bewertungen haben mein Herz zum Schmelzen gebracht …

Das Personal von Royal Caribbean ist großartig im Umgang mit Kindern

Wir hatten im vergangenen September die tollsten Server im Harmony! Nach dem ersten Abend erinnerten sie sich an die Namen der Kinder und warteten bei unserer Ankunft auf ihre Lieblingsvorspeisen. Sie schnitten das Steak meines Sohnes und das Hühnchen meiner Tochter. Sie brachten ihnen sogar bei, Tiere mit ihren Servietten zu falten. Sie haben wirklich ihr Bestes gegeben!

Kelly Clancy Williams

Bildnachweis: Kelly Clancy Williams

Wir hatten einen Kellner, Leonardo, und trafen ihn im MDR auf einer Kreuzfahrt. 9 Monate später machten wir erneut eine Kreuzfahrt. Wir bogen um die Ecke, um von der Gangway aus auf das Schiff zu gelangen, und da war er!!! OMG. Er ließ sein Klemmbrett fallen und meine Kinder ließen ihre Rucksäcke so schnell fallen. Sie rannten alle aufeinander zu und gaben ihr die größte Umarmung in der Geschichte der Umarmungen. Ich weinte. Er hat uns für meine Zeit in dieser Woche an seinen Tisch geholt. All die Liebe, Tänze mit den Kindern und beste Erinnerungen!

Sarah Samantha Goodman

Wir nahmen unsere Tochter im Oktober mit 14 Monaten auf ihre erste Kreuzfahrt mit. Einer der Kellner (der nicht einmal unser zugewiesener Kellner war) entschied sich, ihr persönlicher Assistent zu sein. Er besorgte ihr Essen, schnitt ihr Essen, fütterte sie damit, machte ihr Serviettenhüte, tanzte mit ihr, schnallte sie in ihren Hochstuhl usw.
Er war unser Held!! Abendessen sind für uns mit einem Kleinkind normalerweise stressig, besonders wenn es mitten im Restaurant gerne schreit und sein Essen wegwirft. Aber er hat es für uns alle viel angenehmer gemacht!

Jennifer McLachlan

Bildnachweis: Jennifer McLachlan

Unser Kellner schnitt ihr Fleisch für sie. Dies war der letzte Abend und wir neckten sie damit, dass sie jetzt ihr eigenes Fleisch schneiden müsste. Er posierte mit ihr für dieses alberne Foto. Sie ist von Royal so verwöhnt, dass wir nicht einmal Spezialitätenrestaurants buchen, weil sie eine so starke Bindung zu unseren Kellnern im MDR aufbaut.

Christine DelRossi

Bildnachweis: Christine DelRossi

Wir haben letztes Wochenende eine Kreuzfahrt mit der Mariner gemacht, die erste Kreuzfahrt unserer drei Jungs. Der Hilfskellner knüpfte eine Bindung und unterhielt sie während des gesamten Abendessens mit Rätseln. Bei unserem Jüngsten haben sie sich bestens bewährt. Er hat eine Hirnverletzung und ernährt sich speziell. Jeden Abend lieferten sie immer das, was er sich gewünscht hatte.

Tiffany Tatro

Unser Kellner war einfach unglaublich! Er kümmerte sich sehr um unsere gesamte Gruppe, schenkte aber meiner kleinen Schwester besondere Aufmerksamkeit! Sie kämpft mit einigen Verhaltensbedürfnissen und hat auch einige andere besondere Bedürfnisse, aber Jeffrey sorgte dafür, dass Piper bei allen unseren Mahlzeiten alles hatte, was sie brauchte! Er gab ihr auch eine Gelegenheit, die die meisten Kellner nicht haben, und ließ sie selbst bestellen. Sie brauchte einige Zeit, um ihre Worte herauszubringen, aber er war so geduldig und sorgte dafür, dass sie hatte, was sie brauchte! Am letzten Abend gab es eine Feier für alle Gäste und Kellner, und Jeffrey tanzte während dieser Zeit mit meiner Schwester! Hat wirklich dazu beigetragen, das Erlebnis FANTASTISCH zu machen!

Kaitlyn Wanamaker

Mein Sohn liebte unseren Oberkellner so sehr, dass er sein „bester Freund“ wurde.

Sarah Bradshaw

Bildnachweis: Sarah Bradshaw

Letzten Monat waren meine Enkel (8 und 3) an Bord der Harmony of the Seas gelangweilt von der langen Wartezeit beim Abendessen im Hauptspeisesaal. Unser Oberkellner führte ihnen Tricks vor und erzählte ihnen Witze, um sie zu unterhalten. An den beiden letzten Abenden hatten wir drei Oberkellner, die versuchten, sich gegenseitig zu übertrumpfen, um die Jungs zu unterhalten. Wir waren dem Bedienungspersonal ewig dankbar, dass es die Jungs davon abhielt, sich aufzuregen und die anderen Kreuzfahrtgäste nicht zu stören. Am letzten Abend kaufte unser Oberkellner den Jungs einen schönen Mylar-Ballon und brachte ihn ihnen heraus. Das geht meiner Meinung nach über den Service hinaus.

Deborah Elrod

Mein kleines Mädchen, das enttäuscht war, dass es nicht alt genug war, um Autoscooter zu fahren, erhielt eine persönliche Solofahrt.

Tiffany Spooner-Banks

Bildnachweis: Tiffany Spooner-Banks

Als meine Tochter 8 Jahre alt war (sie ist jetzt in den Zwanzigern), waren wir auf der Grandeur und sie eilte durch das Abendessen, damit sie zum Adventure Ocean zurückkehren konnte. Der Kellner fragte sie, was sie zum Nachtisch wollte und sie sagte „Nichts“. Er bestand darauf, dass sie einen Nachtisch bekam, fragte sie, was sie wollte, und sie antwortete noch einmal: „Nichts“. Als der Kellner mit den Desserts, die alle anderen bestellt hatten, an den Tisch zurückkehrte, blieb er vor meiner Tochter stehen, stellte ihr einen abgedeckten Teller hin und sagte ihr, es sei ihr Dessert. Er öffnete den Deckel des Tellers und enthüllte das Wort „NOTHING“, das in schicken blauen Buchstaben mit Gelglasur geschrieben war. Viele Jahre später ist es immer noch eine ihrer schönsten Erinnerungen an ihre erste Kreuzfahrt.

Sharon Sosa

 

Eine Kreuzfahrt mit Royal Caribbean ist der perfekte Ort, um Ihren Geburtstag zu feiern

Der 7. Geburtstag meiner Tochter war der letzte Tag unserer letzten Kreuzfahrt auf der Oasis. Unser Bedienungspersonal war ohnehin die ganze Woche über phänomenal, aber als wir an unserem Tisch ankamen, fanden wir eine wunderschöne Ballonblume für sie zum Feiern. Am Ende des Abendessens brachten sie ihr dann ein Stück Kuchen und brachten ihr ein Ständchen, während unser Kellner GEIGE SPIELTE! Es war so überwältigend, dass wir überwältigt waren.

Jana Solomon Hennessy

Bildnachweis: Jana Solomon Hennessy

Wir waren letzten Monat bei Anthem und am zweiten Tag hatte mein Sohn Geburtstag. Nun, jeden Abend, als wir im MDR waren, bekam er ein Stück Kuchen und sie sangen ihm etwas vor. Oh, er hat es geliebt!!

Pattyanne Langston

Bildnachweis: Pattyanne Langston

Anfang des Jahres bekam ich Probleme mit Gluten. Kann nicht mehr konsumiert werden. War in der ersten Novemberwoche auf Freedom. Mein Mann hat heimlich eine Geburtstagstorte bestellt. Es war Schokolade und war in unserem Zimmer, als wir ankamen. Ich war 2 Minuten lang aufgeregt. Dann wurde mir klar, dass ich nicht essen konnte. Als wir an unserem ersten Abend den Windjammer erreichten, fragte ich den Chefbäcker, ob ich ihn zurückbringen könne. Er fragte nach dem Grund, ich erwähnte die Allergie. Er sagte mir, ich solle es zu meinem Esstisch bringen und es anderen essen lassen. War eine tolle Idee. Am nächsten Tag, völlig unerwartet, gab es einen glutenfreien, viel größeren Schokoladenkuchen und er war super saftig.

Jeaninne Roy Singleton

Die Person, die Ihr Zimmer aufräumt – zum Geburtstag meines Sohnes hat sie unser Zimmer für ihn dekoriert. Und nein, wir haben das Paket oder so etwas nicht bezahlt. So süß.

Esperanza Dodge

Oder jeder andere besondere Anlass

Mein Mann und ich feierten unser 25-jähriges Jubiläum. Zum Abendessen wurde uns ein Kuchen gebracht und der Zimmerverwalter bereitete das Zimmer für einen romantischen Abend vor. Er hat sogar unseren Wein auf Eis gelegt.

Tina Watson-Green

Royal Caribbean hat für uns eine Torte zum Aufdecken des Geschlechts gebacken! Die Kreuzfahrt war bereits gebucht, als mein Mann und ich herausfanden, „Überraschung“, dass wir unsere Familie wieder vergrößern! Ich drückte die Daumen, als der Arzt unseren Geburtstermin bekannt gab, weil ich wusste, dass der Stichtag nach sechs Monaten bald erreicht sein würde. Einen Tag NACH der Kreuzfahrt wurde ich im 6. Monat schwanger. Sprechen Sie darüber, es zu schließen. Als wir erfuhren, dass ich immer noch reisen könnte, war uns sofort klar, dass wir die Geschlechtsoffenbarung auf dem Schiff machen wollten, da auch unsere gesamte unmittelbare Familie mitfahren würde.

Am zweiten Abend auf der Liberty of the Seas sprachen wir mit unserem Oberkellner Banzil. Er war ein wenig verwirrt darüber, was wir fragten. Er erklärte, dass es in Indien illegal sei, das Geschlecht eines Babys vor der Geburt herauszufinden, aber er würde sehen, was er tun könnte. Am nächsten Abend beim Abendessen sagte er, er habe „gegoogelt“ und wisse nun, wovon wir redeten. Er ließ einen Kuchen vorbereiten und nahm sogar die Enthüllung des Geschlechts auf Video auf! Wir waren so dankbar, einen so tollen Oberkellner zu haben.

Ashley Garcia

Bildnachweis: Ashley Garcia

Für das Team von Royal Caribbean sind wählerische Esser überhaupt kein Problem

Beim Essen mit einer 8-jährigen wählerischen Esserin erwähnte ich gegenüber dem Oberkellner, dass sie eine wählerische Esserin sei und scherzte, dass sie immer Pommes Frites und Käse essen würde. Jeden Abend standen Käseplatten auf dem Tisch und als Beilage Pommes zum Essen, auch wenn sie Pizza bestellt hatte.

Ian Willis

Als mein Sohn klein war, war er sehr wählerisch, was er essen würde. Er bestellte das Kinderessen weg, entschied aber, dass er nur die Weintrauben vom Obstsalat wollte. Als sie fragten, was los sei, warum er nicht essen würde, sagten wir ihm nur, dass er wählerisch sei und es sei in Ordnung. Danach wartete das jeden Abend auf ihn, wenn wir ankamen.

Jessica Chambers

Bildnachweis: Jessica Chambers

Mein Mann ist ein sehr wählerischer Esser und hat jeden Abend das Gleiche zum Abendessen gegessen: Caesar-Salat, Steak und Pommes Frites. Am dritten Abend wusste unser Kellner, was er wollte, und brachte es einfach heraus. Er erinnerte sich auch daran, was wir tranken und ließ unsere Getränke jeden Abend auf uns warten, wenn wir zum Abendessen kamen. Nicht so aufregend im Vergleich zu einigen anderen Geschichten, aber dennoch exzellenter Service und sehr beeindruckend!

Markiewicz selbst

Mein 8-Jähriger konnte sich nicht für einen Nachtisch entscheiden, also bekam er alle serviert!

Melina Mims Anderson

Bildnachweis: Melina Mims Anderson

Als wir dort waren, bestellten unsere Kinder zum Abendessen immer Fruchtcocktails, aßen aber immer nur die Erdbeeren und Weintrauben daraus. Unser Kellner muss es bemerkt haben, denn jeden Tag bestellten sie, er würde ihnen nur Erdbeeren und Weintrauben bringen!

Tiffany Bosley

Unser Kellner erinnerte sich immer an meinen Sohn, trank unsere Getränke, sobald wir uns hinsetzten, und brachte meinem Sohn neue Sachen zum Probieren, der Koch kam sogar heraus, um zu sehen, was er dachte. Das war bei Mariner und mein wählerischer Junge probiert selten etwas Neues, aber wenn unser Kellner es ihm gab, probierte er es.

Jennifer Vukicevic

Bildnachweis: Jennifer Vukicevic

Ich habe einen sehr wählerischen Esser und mein Sohn war auf der ersten Kreuzfahrt fast vier Jahre alt und auch nicht der beste Esser, aber er brauchte jeden Abend Joghurt, um Medikamente einzunehmen. Auf dieser Kreuzfahrt auf der Freedom gaben sich die Mitarbeiter alle Mühe, um sicherzustellen, dass wir Joghurt auf dem Tisch hatten, als wir uns hinsetzten, um meinem Sohn seine Medikamente zum Abendessen zu geben, und suchten Parmesankäse nach Pizzeria-Art (aus Sorrent) für meinen Ältesten auf ihrer Pasta (sehr wählerischer Esser). Sie haben immer ihr Bestes gegeben. In ein paar Monaten machen wir Kreuzfahrt Nr. 7 mit der RCCL.

Marina Morritt

Tatsächlich bereiten die Köche von Royal Caribbean alles zu, was Sie sich wünschen

Eines Abends beschwerte sich mein Freund darüber, dass es kein karibisches Essen gab. Am nächsten Abend sagte unser Kellner: „Jerk Chicken für vier ist für Sie bereit.“ Unsere erste Kreuzfahrt mit der Navigator of the Seas und ein unvergesslicher Moment.

Sue Greaves

Wir tranken etwas in Boleros und meine Frau wollte einen Drink, den sie in der Schooner-Bar genossen hatte. Unser befreundeter Barkeeper bei Boleros kannte dieses Getränk nicht und als er in der Schooner Bar anrief, erhielt er keine Antwort. Also rannte er über das Schiff zur Schooner-Bar, um das Rezept und die benötigten Zutaten zu holen. Das war wirklich ein toller Service.

Nicholas Puila

Meine Frau und ich waren auf der Explorer of the Seas in San Francisco. Unser Oberkellner fragte uns, wie unser Tag verlaufen sei, und wir sagten, wir seien nach Boudin gegangen und hätten Schokoladen-Rosinen-Sauerteigbrot gegessen, was unglaublich war. Am nächsten Abend und jeden Abend danach, wenn wir zum Abendessen ankamen, warteten warme Schokoladen-Rosinen-Sauerteig-Brötchen auf uns

Duke Spiker

Bildnachweis: Duke Spiker

Eine beiläufige Bemerkung zu M&Ms: Jeden Abend wartete im MDR eine Schüssel davon auf uns. Nachdenklich und sehr geschätzt. Ich liebe RCL!

Nancy Rideout

Ich hatte einen dreitägigen Speiseplan und wurde süchtig nach dem Brownie mit Vanilleeis. Schneller Vorlauf zu meinem letzten Tag im Windjammer und ich sehnte mich danach … Ich traf den Manager und sagte, ich wünschte, sie hätten das dort. Er unterbrach seine Tätigkeit und rief Chops an, um eins für mich zu bestellen. Dann wollte ich gerade den stellvertretenden Manager schicken, um es für mich zu holen. Ich war so aufgeregt, dass ich SOOOOOO vielen Dank gesagt habe, ich werde es mir selbst besorgen. Ich ging dorthin und ZWEI von ihnen warteten auf mich. Ich nahm sie mit in meine Hütte und aß sie beide auf meinem Balkon. Beste Erinnerung. Vielleicht ein bisschen klebrig, aber wenn ein Mädchen Lust auf Schokolade hat und jemand sie sich gönnt, ist das magisch.

Lorraine Weil

Eines Abends war ich so satt, dass ich den Nachtisch ablehnte! Mein Mann sagte zu mir, dass du dir später wünschen würdest, etwas davon zu haben! Nach einer langen Nacht voller Tanz und Casino kehrten wir in unsere Kabine zurück, um einen Teller köstlicher Desserts zu genießen!

Diane Murray Flores

Meine Tochter bat am ersten Abend um Wassermelone und Schokoladenmilch mit Strohhalm und wir bekamen sie jeden Abend ohne zu fragen.

Sue Moriarty Caro

Bildnachweis: Sue Moriarty Caro

Wir waren im Oktober 2019 auf der Freedom of the Seas. Ich frage nach der kalten Erdbeersuppe. Sie sagten mir, dass sie etwas von der Speisekarte nehmen würden. Aber am nächsten Tag bereiteten sie uns die Suppe zu, zwei für meinen Mann und zwei für mich. Am Samstag, einen Tag bevor wir die Kreuzfahrt beendeten, bereiteten sie uns noch einmal die Suppe zu. Ich bin in Royal Caribbean verliebt.

Julissa Martinez

Bei Majesty wollte ich unbedingt Orangensorbet und bei 3rd Flor MDR gab es nur Zitrone. Unser Kellner Lambok ging den ganzen Weg zu Windjammer, um mir eine Orange zu holen.

Amy Schmidt

Wir waren mit Freunden auf einer Kreuzfahrt nach Neuengland und fragten, ob sie französische Zwiebelsuppe hätten. Uns wurde gesagt, dass sie es auf dieser speziellen Reiseroute nicht hätten. Am nächsten Abend brachte uns unser Kellner die beste französische Zwiebelsuppe, die wir je gegessen hatten. Wir baten um einen Besuch beim Küchenchef und dankten ihm persönlich für seine Bemühungen. Unser Kellner sagte, er müsse es in seiner Freizeit zubereiten, da das reguläre Menü bereits festgelegt sei. Wir bestellten die Suppe jeden Abend, bis keine mehr übrig war. Er musste wahrscheinlich einen Topf machen, der groß genug war, um eine Armee zu ernähren.

Bonnie VanGorder Parks

Meine Tochter bat am ersten Abend um einen Obstteller als Vorspeise. Danach wartete jeden Abend eines auf sie. Sie erinnerten sich auch an den Namen ihrer Puppe und fragten nach ihr, wenn wir sie nicht zum Abendessen mitbringen würden!

Keri Evans Marlar

Bildnachweis: Keri Evans Marlar

Im MDR of Majesty habe ich vor zwei Jahren meinen Kellner um ein Glas Milch gebeten und ihm gesagt, dass ich Milch zu meinen Mahlzeiten mag. Jedes Mal setzte ich mich an den Tisch, auch beim Mittagessen. Ich hatte dort immer meine Milch, ohne dass ich danach fragen musste. Ich liebe diese Art der Erinnerung

Pete Riva

Auf meiner letzten Kreuzfahrt haben sie mir ein besonderes Gericht zubereitet, das ich auf einer meiner allerersten Kreuzfahrten gegessen hatte, es aber nicht wiederfinden konnte. Ich habe es beschrieben und der Koch hat es speziell für mich gemacht

Nancy White

Am zweiten Abend war die MDR-Schokoladenmilch aufgebraucht, also machte der Kellner etwas für meine Tochter – und fügte zusätzlichen Schokoladensirup hinzu, um das Glas zu dekorieren. Sie sagte ihm, dass ihr seins viel besser gefiel! Jeden Abend wartete immer mehr Schokolade auf sie. Der Oberkellner sah auch, dass sie Mühe hatte, ihr Steak zu schneiden, und so bestellte sie jeden Abend, dass er blieb und es für sie schnitt! Außerdem verlor sie während einer der Paraden während des Abendessens an unserem letzten Abend einen Ohrring und war untröstlich, weil sie ihn bei einem unserer Hafenstopps gekauft hatte. Der Kellner durchsuchte den gesamten Speisesaal, während wir auch suchten, und er fand es!

Teresa Bargman Bothell

Bildnachweis: Teresa Bargman Bothell

Unser Oberkellner hat letztes Jahr bei Anthem jeden Abend beim Abendessen im MDR für unsere drei Enkelinnen geröstete Erdnussbutter- und Gelee-Sandwiches zubereitet. Er hat ihre Nächte wirklich zu etwas Besonderem gemacht.

Kathy Smith Schnallen

Als wir vor zwei Jahren eine Kreuzfahrt machten, wollte meine Tochter Orangengelee zum Nachtisch zum Abendessen. Sie hatten keine. Aber später am Abend erhielten wir eine (unerwartete) Lieferung vom Zimmerservice mit einem Tablett (ich glaube, es waren 6 Tassen) Orangengelee. Wir machen bald unsere nächste Kreuzfahrt und meine Tochter redet immer noch vom Wackelpudding.

Joy Silverman Gralnick

Die Mitarbeiter von Royal Caribbean verlassen sogar das Schiff, um Dinge für Sie zu besorgen!

Auf unserer zweiten Kreuzfahrt wollte einer der Leute an unserem Tisch unbedingt ein Diet Mountain Dew, es gab keins auf dem Schiff. Ohne unser Wissen kaufte unser Hilfskellner etwas davon im nächsten Hafen und ließ es am nächsten Abend auf dem Tisch auf sich warten. Das war wunderbar!

Mike Colaizzi

Ein Jahr lang wollten Kinder Buntstifte zum Ausmalen in Mdr, und unser Kellner stieg am Hafentag aus, holte ihnen Buntstifte und legte sie zusammen mit Malbüchern, die er gekauft hatte, auf unseren Tisch!

Cortni Peterson

Mein Mann liebt Ochsenschwanz und hat es dem Kellner gegenüber erwähnt. Sie versuchte in dieser Nacht, ihn zu finden, aber sie hatten niemanden auf dem Schiff! Am nächsten Tag brachten sie ihm Ochsenschwanz zum Abendessen! Zum Beispiel: „Wo kommt das überhaupt her? Wir sind auf einem Boot mitten im Meer … Wir waren überwältigt.“

Ashley McIlrath

Ich werde unseren Steward, Edwin aus Honduras, nie vergessen, der uns auf der Freedom of the Seas königlich behandelt hat. Am zweiten Tag fing mein zuvor verletztes Knie aus heiterem Himmel an zu schmerzen und musste sofort pausieren, weil ich kaum laufen konnte. Als ich am dritten Tag aufwachte, war ich praktisch unbeweglich und musste in meiner Kabine bleiben, da das Gehen so schmerzhaft war. Mein Indomethacin, das das einzige Medikament zu sein scheint, das bei mir wirkt, war zu Hause in Connecticut. Als Edwin kam, um mein Zimmer aufzuräumen, fragte er mich, warum mir die Insel nicht gefiel, und ich erklärte ihm meine missliche Lage. Vier Stunden später kehrte er mit Indomethacin zurück, das er selbst gekauft hatte – er verließ in seiner Pause das Schiff und rannte zur nächsten Apotheke. Am nächsten Morgen konnte ich mich wieder bewegen und den Rest meiner Reise genießen. Edwin war ein Lebensretter!

Peter Gouveia

Die Mitarbeiter von Royal Caribbean kümmern sich um Sie, wenn Sie sich unwohl fühlen

Auf unserer Kreuzfahrt nach Alaska wurde ich eines Tages krank. In unserer Religion geben wir Heilsegen mit einem Tropfen Öl auf den Kopf, haben aber keinen mitgebracht. Wir erwähnten es dem Kellner gegenüber, als er fragte, wie es mir ginge, er ging und kam mit einer kleinen Schüssel Olivenöl aus der Küche zurück. Es war so süß und ich fühlte mich nach der Segnung besser.

Ashlee Heron Malloch

Meinem Freund ging es nicht gut und er verpasste das Abendessen. Der Kellner bemerkte ihre Abwesenheit und fragte, wo sie sei. Als ich erwähnte, dass sie krank sei, brachte sie am Ende des Abendessens eine kleine Schüssel Hühnersuppe vorbei. „Das gilt normalerweise für Babys, aber es ist auch gut, wenn Menschen krank sind. Bring das zu deinem Freund.“ Unser MDR-Server war so süß.

Alex Wallace

Einmal ging mein Mann ohne mich zum Abendessen im MDR, weil ich Halsschmerzen hatte. Unser Kellner fragte, wo ich sei, und als mein Mann ihm von meiner Kehle erzählte, ging er los und ließ meinen Mann mir etwas Eis zurückbringen.

Hayley Nash

Auf einer unserer Kreuzfahrten hatte ich Probleme mit den Nebenhöhlen, unsere Kabinenstewardess brachte mir ätherische Öle mit, die ich verwenden konnte! Hat enorm geholfen! Auf unserer letzten Kreuzfahrt mit der Symphony war mein Jüngster krank und als es ihm kurz vor dem Abendessen besser ging, wollte er nur Fruchtschleifen essen … Jemand im Windjammer ging nach hinten und holte ihm zwei kleine Kisten und etwas Milch heraus! Ich war schon immer vom RCCL-Service beeindruckt!

Jennifer Brothers

Letzte Woche hatte ich während eines Ausflugs einen Unfall … Das medizinische Personal auf der Liberty war erstklassig … Sie haben mich kein einziges Mal zur Eile gebracht, sie waren zögerlich und wirklich besorgt. Ehrlich gesagt waren sie besser als die meisten Ärzte und Mitarbeiter, die wir zu Hause aufsuchen. Jeden Tag wurde nach mir geschaut … Der Gästeservice brachte Eis, überprüfte jeden Tag nach mir und stellte mir einen Rollstuhl zur Verfügung, damit ich nicht in meinem Zimmer festsitzen musste. Ich werde bald zurück sein… hoffe ich.

Irgendeine Lynne Adams

Ich war schwanger und litt unter morgendlicher Übelkeit. Als ich eines Nachts meine Lammkeule nicht anrührte, hatten sie Angst, dass etwas nicht stimmte. Als ich es erklärte, fragten sie mich, was ich wollte. An einem Abend Cracker und Käse und an einem anderen Abend Omelett und Pommes. Es ist der vorbildliche Service, der uns Jahr für Jahr wiederkommen lässt.

Helen Townsend

Auf unserer letzten Kreuzfahrt war das Meer sehr rau und mein 10-Jähriger litt unter ziemlich schlimmer Reisekrankheit. Am Ende musste er sich kurz vor dem Abendessen übergeben, sodass er nicht so heiß aussah, als wir im Esszimmer ankamen. Sobald unser Kellner feststellte, dass es ihm nicht gut ging, sagte er, er sei gleich zurück und hätte etwas zu helfen. Er brachte Ginger Ale, einen Teller Wackelpuddingbecher, geschnittene grüne Äpfel und einen Teller Brötchen mit (erdnussfrei, da mein Sohn allergisch ist). Er packte auch ein Tablett mit all diesen Dingen zusammen, um es mit in unsere Kabine zu nehmen und im Kühlschrank aufzubewahren, für den Fall, dass die Reisekrankheit wiederkehrte.

Er hat auch dafür gesorgt, dass mein Sohn wegen seiner Erdnussallergie nichts verpasst hat. Eines Abends versuchte er, den Schokoladenkuchen zu bestellen, konnte ihn aber nicht bekommen, weil sie nicht garantieren konnten, dass er sicher war. Am nächsten Abend hatte er ein riesiges Stück Schokoladenkuchen für sich bereit und sagte, es sei noch besser als das, das er nicht essen konnte. Sie sind so großartig darin, dafür zu sorgen, dass für jeden gesorgt ist

Julia Penman

Sie werden auch in den schwierigsten Zeiten für Sie da sein

Mein Mann und ich liebten es, Kreuzfahrten zu machen. Bei ihm wurde Krebs im vierten Stadium diagnostiziert und ihm wurden bestenfalls ein paar Jahre gegeben. Wir haben miteinander vereinbart, dass wir so viel Zeit wie möglich damit verbringen würden, das zu tun, was wir lieben. Aufgrund seines geschwächten Immunsystems mussten wir alles für ihn sehr sauber halten. Wir haben acht Kreuzfahrten unternommen, bevor er starb. Auf jedem von ihnen traf sich das Reinigungs- und Verpflegungspersonal mit uns, um sicherzustellen, dass sie alles taten, was sie konnten. Unser Zimmer wurde mindestens zweimal am Tag desinfiziert und sein Essen wurde ihm immer sehr heiß gebracht. Dadurch fühlte er sich immer sicher. Nachdem er bestanden hatte, half mir RC, eine erstaunliche Seebestattung für ihn zu organisieren.

Gail Yantis

Die Mitarbeiter von Royal Caribbean sind sehr geschickt darin, Dinge zu reparieren]

Auf der Ovation waren wir gerade dabei, unsere Sachen für die letzte Nacht zu packen, und das Rad war kurz davor, aus unserem Koffer zu fallen. Ich traf unsere Zimmerfrau, die gerade für den Abend aufbrechen wollte, und bat um irgendein Werkzeug, das mein Mann reparieren könnte. Er brachte eine kleine Packung mit, ging mit meinem Mann auf die Knie und sie reparierten das Problem!

Cynthia Moss

Die Brille meiner Tochter ist kaputt gegangen. Sie schickten jemanden von der Technik hoch, um zu versuchen, das Problem zu beheben.

 

Karen Downs

Wir reisten 2017 auf der Independence of the Seas. Ich hatte zwei Paar Flip-Flops mitgebracht. An einem windigen Tag flog ein Paar von der Bordwand! Wir haben darüber gelacht – ich hatte mein anderes Paar. Am nächsten Tag bin ich gestolpert und die Schuhspitze ist kaputt gegangen. Ich hatte sie am Abend in meiner Kabine gelassen und als wir zurückkamen, hatte unser Kabinensteward sie repariert und eine Notiz hinterlassen, auf der stand: „Ich hoffe, es macht Ihnen nichts aus, wenn ich Ihre Schuhe repariere!“ Ich war sprachlos!

Helen Lawlor

Wenn jemals ein Fehler gemacht wird, machen sie ihn auf jeden Fall wieder gut

Wir nehmen unsere Mitarbeiter jedes Jahr im März mit. Letzten März hat Royal einen Fehler gemacht (sehr selten!) und uns am ersten Abend im MDR nicht alle acht zusammen gesetzt. Sie setzten meinen Mann und mich quer durch den Raum. Ich bin beim Check-in beim MDR nett, aber bestimmt mit dem Mann umgegangen. Sie sammelten uns ein und führten uns auf die nächste Ebene. Saß uns alle zusammen. Die Kellner bewarfen uns mit Champagnerflaschen, als ob es nichts gewesen wäre, weil es ein Fehler war. Das taten sie auch an den nächsten beiden Abenden! Es war wundervoll! Natürlich gab mein Mann ihnen aufgrund der Art und Weise, wie sie uns behandelten, ein gutes Trinkgeld.

Herbst McClellan-Matthews

Auch die Chefs von Royal Caribbean kümmern sich um ihre Mitarbeiter

Ich bin Gastunterhalter und habe die Genehmigung erhalten, meine Familie ein Jahr lang auf eine Weihnachtskreuzfahrt mitzunehmen. Ich wollte sie einfach bei mir in der Kabine meines Entertainers haben. Der Hoteldirektor gab uns ein Kabinen-Upgrade. Für meine Familie war es das erste Mal, dass sie auf einem Schiff war. Sie weinten, als wir den Hafen verließen.

Engel Machado

Haben Sie schon eine Kreuzfahrt mit Royal Caribbean gemacht?

Haben Sie den Kundenservice von Royal Caribbean erlebt, bei dem Sie „Wow“ gesagt haben? Bitte teilen Sie Ihre Erfahrungen und hinterlassen Sie eine Bewertung im Kommentarbereich unten!

Vielen Dank an alle, die zu diesem Artikel beigetragen haben, einschließlich der vielen Mitglieder der Facebook-Gruppe Royal Caribbean Moms at Sea .

 

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