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Cruise118-Rezension

Cruise118-Rezension

Wenn Sie darüber nachdenken, eine Kreuzfahrt bei Cruise118 zu buchen , möchten Sie doch wissen, ob dies ein Unternehmen ist, dem Sie vertrauen können, oder? Schließlich ist es immer eine gute Idee, sich gründlich zu informieren, bevor man jemandem sein hart verdientes Geld anvertraut.

Es gibt Tausende von Cruise118-Bewertungen online, aber manchmal ist es nützlich, die Bewertung einer Person zu lesen, die alle Einzelheiten über die Funktionsweise eines Unternehmens kennt.

Wer sind Cruise118?

Cruise118 ist ein ABTA-zertifiziertes, auf Kreuzfahrten spezialisiertes Reisebüro mit Sitz in Chorley, Lancashire. Das Unternehmen wurde 2008 gegründet und arbeitet mit allen großen Kreuzfahrtlinien zusammen, um über seinen „Kreuzfahrt-Concierge“-Service Kreuzfahrtreisen für in Großbritannien ansässige Kunden zu buchen.

Wem gehört Cruise118?

Cruise118.com gehört World Travel Holdings, zusammen mit den Schwestermarken SixStarCruises.co.uk und RiverVoyages.com sowie vielen in den USA ansässigen Reisebüromarken, darunter CruisesOnly.com , Cruises.com und CheapCruises.com .

World Travel Holdings ist eines der größten amerikanischen Reiseunternehmen mit Hunderttausenden Kunden und Niederlassungen in New York, Florida und Massachusetts.

Meine Erfahrung mit Cruise118 als Kunde

Im Laufe der Jahre habe ich als Kunde bei Cruise118 14 Kreuzfahrten gebucht. Ich habe auch mehrere Kreuzfahrten bei anderen Reisebüros und auch direkt bei den Kreuzfahrtlinien gebucht.

Meine Erfahrung mit der Buchung von Kreuzfahrten über Cruise118 war jedes Mal ausgezeichnet.

Bis auf zwei Ausnahmen werde ich alle meine zukünftigen Kreuzfahrten bei Cruise118 buchen. Das erste wäre, wenn ich eine Kreuzfahrt buchen möchte, die Cruise118 nicht verkauft, beispielsweise eine Kreuzfahrt mit der italienischen Kreuzfahrtlinie Costa Cruises. Dies wäre jedoch selten, da Cruise118 die überwiegende Mehrheit der Kreuzfahrten buchen kann, die für Einwohner des Vereinigten Königreichs verfügbar sind.

Der andere Grund, warum ich darüber nachdenken könnte, woanders zu buchen, ist, dass Cruise118 nicht den besten Preis anbieten kann. Das ist mir nur einmal passiert (von vielen, vielen Anfragen), da Cruise118 zu den günstigsten Reisebüros gehört und auch sein Bestes geben wird, um den Preis für Sie anzupassen.

Die Bestpreisgarantie von Cruise118

Cruise118 bietet eine „Best-Preis-Garantie“. Auf der Website heißt es: „Wir versprechen, jeden Preis anzupassen, den Sie woanders finden.“

In den meisten Fällen scheinen die Kreuzfahrtpreise auf Cruise118.com günstiger zu sein als auf jeder anderen Kreuzfahrt-Website. Es wird immer günstiger sein, bei Cruise118 zu buchen als direkt bei einer Kreuzfahrtlinie, da Cruise118 Vorzugspreise erhält und diese Rabatte an ihre Kunden weitergeben kann.

Wenn Sie anderswo eine Kreuzfahrt finden, die günstiger ist, wird Cruise118 nach Möglichkeit immer den Preis angleichen. Wenn jedoch ein anderes Reisebüro Kreuzfahrten ohne Gewinnspanne verkauft (was gelegentlich der Fall sein kann, beispielsweise um im Voraus gekaufte Kabinen loszuwerden), ist es für Cruise118 möglicherweise nicht möglich, diesen Preis zu unterbieten.

Aus diesem Grund empfehle ich Ihnen, wie bei jedem Kauf, vor der Buchung die Preise auf verschiedenen Websites zu prüfen, damit Sie bei Bedarf einen Rabatt beantragen können.

Cruise118-Kundendienst

Leider wurden mir Kreuzfahrten aus verschiedenen Gründen abgesagt, darunter:

  • Hurrikan
  • Ein technischer Defekt am Kreuzfahrtschiff
  • Die globale Pause in der Kreuzfahrt

Das Team von Cruise118 war bei jeder Gelegenheit sehr sympathisch und unglaublich hilfsbereit bei der Umbuchung oder der Rückerstattung für mich.

Als meine Bahamas-Kreuzfahrt 2019 aufgrund des Hurrikans Dorian abgesagt wurde, war das Kundenservice-Team unglaublich. Meine Kreuzfahrt wurde zwar sehr kurzfristig abgesagt, meine Flüge nach Miami jedoch nicht. Da Cruise118-Reisen ATOL-geschützt sind, habe ich zum Glück überhaupt kein Geld verloren.

Das Team von Cruise118 hat in meinem Namen viel Zeit am Telefon verbracht, um das Geld für meinen verpassten Flug und Hotel zurückzufordern und ein neues Kreuzfahrtpaket für mich zu arrangieren. Das bedeutete, dass ich die Sache in ihren Händen lassen und meinen Tag gestalten konnte, anstatt meine Reisevorbereitungen selbst regeln zu müssen.

Rückerstattungen bei Cruise118

Im Jahr 2019 mussten Kreuzfahrtunternehmen wie Cruise118 vielen Tausend Kunden Rückerstattungen erstatten. Darüber hinaus mussten sie neue Systeme implementieren und das Personal in neuen Verfahren schulen, während alle von zu Hause aus arbeiteten.

Trotz dieser sehr herausfordernden Umstände habe ich persönlich die Erfahrung gemacht, dass Cruise118 Rückerstattungen viel schneller arrangiert hat als alle anderen Reisebüros, bei denen ich gebucht habe.

Für einige meiner stornierten Kreuzfahrten habe ich Future Cruise Credit (FCC) anstelle einer Rückerstattung beantragt. Normalerweise dauert es einige Wochen oder Monate, bis eine Kreuzfahrtgesellschaft nach der Stornierung einer Kreuzfahrt eine FCC ausstellt. Cruise118 konnte meine neue Kreuzfahrt jedoch sofort buchen, sodass ich nicht warten musste, bis die FCC auf meinem Konto gutgeschrieben wurde.

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